Mission, vision et valeurs
Nos objectifs généraux n’ont pas changé. Nous conservons notre mission, notre vision et nos valeurs
Mission
Nous sommes un hôtel urbain face à la mer, avec une architecture d’avant-garde et un style novateur. Nous aimons rencontrer les personnes pour leur offrir des expériences uniques, tout en atteignant la rentabilité pour nos actionnaires et la durabilité de nos activités. Notre dévouement au service est claire. Les personnes passent toujours avant.
Vision
Être l’hôtel 4* leader dans le secteur, qui vise l’excellence dans le service et des relations durables et de qualité avec nos clients et employés.
Valeurs
- Intégrité et attention axée sur les personnes Le meilleur atout de l’Hotel Barcelona Princess sont ses collaborateurs et clients. En tant qu’organisation intègre, un de nos piliers est de baser les relations sur le respect, l’honnêteté et la confiance, en offrant la meilleure des expériences.
- Responsabilité sociale des entreprises Respect envers l’environnement et les personnes. À la recherche permanente d’une réduction de notre impact sur l’environnement de manière durable. Nous sommes engagés envers notre environnement le plus proche, la communauté et la société en général.
- Conciliation entre travail et vie personnelle et familiale L’Hotel Barcelona Princess promeut une ambiance de travail compatible avec le développement personnel, en favorisant la conciliation entre la vie professionnelle et les besoins de la vie personnelle et familiale.
- Excellence et innovation Notre philosophie se base sur l’excellence afin d’être les meilleurs dans notre activité, en proposant une amélioration permanente des services que nous offrons.
Princess 360º
Nous créons un cercle vertueux de l’environnement, l’environnement, la responsabilité sociale, et en libre-service hôtel haut entreprise. Dans le centre de ce cercle nous plaçons le client, et sans elle, nous ne pouvons pas aller de l’avant dans notre plan visant à bâtir un monde un peu mieux. Des actions coordonnées, y compris une mise en œuvre progressive qui font de ce programme un outil puissant.
Hôtel Barcelona Princess et Barcelone Forum District
Le Forum de Barcelone District est un autre de notre engagement à être élaborées conjointement avec les institutions et les entreprises dans notre environnement immédiat. Il est dans cette zone où l’activité de l’Hôtel Barcelona Princess est canalisée par le Forum de Barcelone District, un pionnier de l’association à Barcelone qui répond aux objectifs de responsabilité sociale partagée concrétisées dans les programmes des accords de développement social, culturel et environnemental entreprises socialement engagés.
Le Forum de Barcelone District est engagé dans le commerce équitable et l’achat socialement responsable, et être pleinement identifié avec les politiques et actions de création, de développement et de certification responsables et engagés envers l’environnement. Avec la création du Forum de Barcelone District a été créée à Barcelone la première zone sociale et respectueuse de l’environnement de la ville.
Politique du Tourisme Durable - Certification Biosphère
Conscient de l’importance de maintenir un développement touristique durable, et assumant les principes et les objectifs spécifiquement adoptés lors du Sommet Mondial sur le Développement Durable 2015, de la COP 21 et de la Charte Mondiale du Tourisme Durable +20, l’Hôtel Barcelona Princess s’engage à effectuer une gestion durable de ses activités, à travers l’adoption d’engagements visant à prévenir, éliminer ou réduire l’impact de nos installations et activités, tant internes qu’externes, ainsi qu’à optimiser la durabilité de l’amélioration de son comportement avec l’environnement.
Par conséquent, notre entité a adopté la Politique de Tourisme Responsable suivante, à travers laquelle elle s’engage à respecter les exigences établies dans l’adhésion à BIOSPHERE, qui comprend, entre autres, les exigences légales qui réglementent les effets générés par l’activité touristique.
Domaines d'action
L'Environnement
Nous mettons ici toutes les actions auxquelles nous sommes engagés envers l’environnement, telles que le programme de gestion des déchets ou celui d’économie d’énergie. Nous parlons de tous les domaines de l’hôtel : espaces publics, zones d’eau, chambres… dans chaque coin de l’hôtel, nous essayons de mener des activités qui nous aident à améliorer notre environnement en tant qu’hôtel urbain. Nous sommes des références dans le secteur en ce qui concerne les programmes que nous avons déjà mis en place, tels que l’ISO 14001 ou l’EMAS pour la gestion environnementale, dont nous sommes très fiers.
Socialement responsable
Nous aimons rencontrer des gens de qui nous intéressent. Faire preuve d’intégrité en tant que valeur fondamentale de nos actions. Nous avons développé des programmes de travail avec des entités à but non lucratif dans lequel nous intégrons les personnes à risque d’exclusion dans notre équipe.
Égalité
Au Barcelona Princess nous pensons que chaque personne possède des perspectives uniques et enrichissante pour notre entreprise. C’est pourquoi l’hôtel Barcelona Princess a toujours manifesté son engagement avec l’égalité et le diversité de genre, mettant en avant le respect entre les personnes et garantissant leurs droits.
Ainsi, nous planifions périodiquement des actions de formation et d’information dirigées à l’équipe pour promouvoir leur sensibilisation.
Service
Nous recherchons l’excellence dans le service, nous sommes entièrement orientés vers le client. Nous allons réaliser des projets dans lesquels nous dirigerons toutes nos valeurs dans cette direction. Une gastronomie soignée, incorporant progressivement des produits que nous appelons 360, c’est-à-dire locaux, équitables, de saison… Une sélection soignée que nous considérons comme un véritable luxe pour nos clients.
Love Food, Stop Waste
Conformément à nos politiques de durabilité et responsabilité sociale, nous nous engageons à réduire encore plus notre impact en associant vos clients à une expérience gastronomique plus responsable et respectueuse de l’environnement grâce à l’utilisation de produits locaux, de saison et de commerce équitable, par le biais d’une campagne de communication qui les encouragera à minimiser le gaspillage.
Le gaspillage alimentaire est un problème global qui affecte non seulement les ressources naturelles, mais également les personnes et communautés les plus vulnérables. C’est pourquoi nous demandons, de la part de tous, une utilisation consciente des portions, l’appréciation de la nourriture et rappelons que chaque plat compte.
Ensemble, nous pouvons faire la différence et contribuer à un futur plus durable pour tous.
Contacto: sostenibilidad.bcn@princess-hotels.com
Certifications environnementales
- Déterminer les aspects environnementaux propres à l’activité, évaluer leur ampleur et les impacts qui en découlent. Les réviser régulièrement pour inclure les nouvelles activités ou celles ayant subi des changements substantiels.
- Garantir le respect des exigences légales en vigueur et autres engagements souscrits par l’organisation.
- Prévenir la pollution et économiser les ressources naturelles, tout en maintenant les normes de qualité requises.
- Définir des objectifs et des buts environnementaux durables démontrant l’amélioration continue de l’organisation.
- Sensibiliser les employés, les collaborateurs et les clients à une plus grande durabilité. Faciliter leur participation pour minimiser l’impact environnemental de notre activité.
- Cette politique a été portée à la connaissance de tout le personnel travaillant pour l’organisation et est disponible pour le public.
- Depuis 2006, l’Hôtel Barcelona Princess s’engage à mettre en œuvre la norme ISO 14001:2015 sur la gestion environnementale, ainsi que ses révisions annuelles correspondantes.
Sur EMAS
L’Hôtel Barcelona Princess est labellisé EMAS depuis janvier 2014. Cette reconnaissance, démontrant la sensibilité de toute de notre organisation envers l’environnement, nous remplit spécialement d’orgueil.
Qu'est-ce qu'EMAS ?
Tripadvisor Greenleaders
Votre séjour écologique commence ici.
L’Hôtel Barcelona Princess a reçu le titre OR de la catégorie Ecoleaders Tripadvisor grâce aux actions et Ecopratiques mises en place en faveur de l’environnement, comme recycler ou consommer des produits locaux ou issus du commerce équitable.
Le programme Ecoleaders de TripAdvisor évalue les établissements ayant mis en place des Ecopratiques en faveur de l’environnement et les classe en quatre catégories : Bronze, Argent, Or et Platine. Un très grand nombre de critères écologiques sont évalués, tels que la réutilisation des draps ou des serviettes de bains, le recyclage de déchets, l’énergie efficiente, l’information fournie au personnel et aux clients sur la politique environnementale développée, etc. Plus on met en place des actions respectueuses de l’environnement, plus on monte dans le classement du programme Ecoleaders de TripAdvisor.
