ЦЕЛИ, ФИЛОСОФИЯ И ЦЕННОСТИ
За годы своего существования наша компания уверенно двигается в намеченном направлении. Мы неизменно сохраняем единые цели, философию и ценности.
Цели
Наш городской отель, расположенный напротив моря, отличается авангардной архитектурой и инновационным стилем. Мы с удовольствием знакомимся с новыми гостями, предлагая им уникальные впечатления. При этом мы стремимся осуществлять свою деятельность, соблюдая принципы экологической устойчивости и стараясь достичь рентабельности для наших акционеров. Обслуживание клиентов — это наше призвание, и их интересы всегда стоят для нас на первом месте.
Философия
Наш 4-звездочный отель стремится быть лидером в своей сфере, стараясь достигать совершенства во всем, что касается обслуживания, а также устанавливать долгосрочные и качественные отношения с клиентами и сотрудниками.
Ценности
- Стойкие принципы и ориентированность на людей Самый ценный ресурс отеля Отель Barcelona Princess — это его сотрудники и клиенты. Будучи организацией со стойкими убеждениями, одним из наших основополагающих принципов мы считаем построение взаимоотношений в атмосфере уважения, честности и доверия, из чего в итоге выстраиваются самые крепкие связи.
- Корпоративная социальная ответственность Уважение к окружающей среде и людям. Мы находимся в постоянном поиске экологически целесообразных способов уменьшения воздействия на окружающую среду. Мы ответственно относимся к непосредственно окружающей нас среде, местному сообществу и обществу в целом.
- Согласование работы с личной жизнью и семьей Отель Barcelona Princess выступает за такие рабочие условия, которые не мешают личностному росту, и поощряет гармоничное сосуществование рабочих обязанностей с личными и семейными нуждами.
- Превосходство и инновации В основе нашей философии лежит стремление к превосходству с целью стать лучшими в своем деле при неустанном улучшении качества оказываемых услуг.
Princess 360º
Мы создали виртуозный круг, вписав в него окружающее пространство, экологию, социальную ответственность и высококлассные гостиничные услуги. В центре этого круга находятся наши клиенты: без них мы не сможем развивать наш проект, направленный на то, чтобы сделать мир лучше. Благодаря координации мероприятий и их пошаговой реализации, эта программа является по-настоящему мощным инструментом.
Гостиница "Barcelona Princess" и "Barcelona Forum District".
Barcelona Forum District является другим примером наших обязательств, который развивается в сотрудничестве учреждениями и организациями нашего непосредственного окружения. Деятельность гостинцы “Barcelona Princess” протекает через “Barcelona Forum District”- новаторское объединение в городе Барселона, которое отвечает целям разделенной социальной ответственности, уточненным в программах социального, культурного и экологического развития с соглашениями между социально вовлеченными организациями.
Barcelona Forum District берет на себя обязательство по справедливой торговле и по социально ответственным закупкам, также как, и идентифицироваться с созданием, развитием и сертификацией политики и действий, ответственных за окружающую среду. С созданием “Barcelona Forum District” в Барселоне была создана первая социально и экологически ответственная зона города.
Политика устойчивого туризма - сертификация Biosphere
Сознавая важность поддержания устойчивого туристического развития и принимая принципы и цели, принятые на Всемирном Саммите по Устойчивому Развитию 2015 года, COP 21 и Мировой Хартии по Устойчивому Туризму +20, отель Barcelona Princess обязуется осуществлять устойчивое управление своей деятельностью, принимая на себя обязательства по предотвращению, устранению или снижению воздействия наших объектов и деятельности, как внутренних, так и внешних, а также оптимизацию устойчивости, улучшая свое поведение в окружающей среде.
Соответственно, наша организация приняла следующую Политику Ответственного Туризма, через которую мы обязуемся соблюдать требования, установленные в присоединении к BIOSPHERE, включая, среди прочего, законные требования, регулирующие последствия, вызванные туристической деятельностью.
Направления деятельности
Окружающая среда
Мы здесь обсуждаем все действия, к которым мы обязуемся, такие как программа управления отходами или экономии энергии. Мы говорим о всех областях отеля: роскошные зоны, водные зоны, номера… в любом уголке отеля мы стараемся проводить мероприятия, которые помогут нам улучшить наше окружение как городской отель. Мы являемся авторитетом в отрасли благодаря программам, которые мы уже имеем, таким как ISO 14001 или EMAS по управлению окружающей средой, на которые мы очень гордимся.
Социальная ответственность
Нам нравится знакомиться с людьми, интересоваться откуда они. Единство этических принципов — одна из основополагающих ценностей наших проектов. В сотрудничестве с некоммерческими организациями мы разработали программы, которые позволяют нам включить в нашу команду людей, повергающихся риску социального исключения.
Равенство
В Barcelona Princess мы верим, что каждый человек привносит уникальные и полезные идеи в нашу компанию. Вот почему отель Barcelona Princess всегда демонстрировал свою приверженность гендерному равенству и разнообразию, поощряя уважение между людьми и гарантируя их права.
С этой целью мы регулярно планируем учебные и информационные мероприятия, направленные на повышение осведомленности сотрудников.
Услуга
Мы стремимся к превосходству в обслуживании, мы полностью ориентированы на клиента. Мы будем осуществлять проекты, в которых направим все наши ценности в этом направлении. Заботливая гастрономия, постепенно вводя продукты, которые мы называем 360, то есть местные, справедливая торговля, сезонные… Тщательный выбор, который мы считаем настоящим роскошь для наших клиентов.
Love Food, Stop Waste
В соответствии с нашими политиками устойчивого развития и социальной ответственности, мы стремимся еще больше снизить наше воздействие на окружающую среду и приглашаем клиентов поучаствовать в кулинарной инициативе с бережным отношением к окружающей среде за счет региональных и сезонных продуктов и продуктов честной торговли. Мы проводим информационную кампанию, побуждающую свести к минимуму количество отходов.
Количество пищевых отходов – это общемировая проблема, которая влияет не только на природные ресурсы, но и на людей и на самые уязвимые сообщества. Поэтому мы призываем к ответственному формированию порций, напоминаем о ценности еды и о том, что каждая тарелка имеет значение.
Вместе мы можем изменить ситуацию и способствовать созданию более экологичного будущего для всех.
Contacto: sostenibilidad.bcn@princess-hotels.com
Экологические сертификаты
Отель Barcelona Princess, верный своей миссии, видению и ценностям, принимает обязательство по поводу устойчивого развития и уважения к окружающей среде. Это обязательство основано на следующих принципах действия:
- Определение собственных экологических аспектов деятельности, оценка их важности и выявление возможных последствий. Периодическое пересмотрение для включения новых видов деятельности или тех, которые претерпели существенные изменения.
- Обеспечение соблюдения применимых законных требований и других соглашений, подписанных организацией.
- Предотвращение загрязнения и экономия природных ресурсов, соблюдение требуемых стандартов качества.
- Установление устойчивых экологических целей и задач, подтверждающих непрерывное улучшение организации.
- Повышение осведомленности сотрудников, партнеров и клиентов в области устойчивого развития. Предоставление возможности для их участия в уменьшении окружающего воздействия нашей деятельности.
- Эта политика была доведена до сведения всего персонала, работающего в организации, и доступна для общественности.
- С 2006 года Hotel Barcelona Princess ставит на внедрение стандарта ISO 14001:2015 по управлению окружающей средой и соответствующих ежегодных обзоров.
ОКОЛО EMAS
Начиная с январь 2014 года отель “Hotel Barcelona Princess” обладает подтвержденным регистром EMAS. Мы особенно горды таким признанием, которое доказывает внимание всей нашей компании к окружающей среде.
Что такое EMAS?
EMAS – это сокращение от фразы “Схема экологического менеджмента и аудита”. Инструмент управления для компаний и организаций, присоединение к которому добровольное и позволяет оценить, улучшить и дать знать свою ответственность перед окружающей средой.
Эта система управления окружающей средой регулируется Уставом Совета Европы 2017/1505 от 28 августейший 2017, известным под названием EMAS III.
Организации с регистром EMAS признаны Евросоюзом логотипом и номером регистрации, что гарантирует подлинность предоставленной информации об окружающей среде. Отель “Отель Barcelona Princess” обладает подтвержденной системой управления окружающей средой согласно требованиям EMAS, с номером регистрации ES-CAT-000420.
Tripadvisor Greenleaders
Ваш отдых в экоотеле начинается здесь.
Отель Barcelona Princess является «ЭкоЛидером» Золотого уровня от Tripadvisor благодаря своей политике заботы об окружающей среде и внедрению такой экологически безопасной деятельности, как переработка отходов и использование продуктов местных производителей и справедливой торговли.
Программа «ЭкоЛидеры» от TripAdvisor оценивает эко-деятельность отелей и присуждает один из четырех уровней участия: Бронзовый, Серебряный, Золотой или Платиновый. Оценивается широкий набор экологически дружественных методов работы, включая повторное использование постельного белья и полотенец, переработку отходов, эффективное энергопотребление, информирование персонала и гостей о работе отеля по сохранению окружающей среды и др. Чем больше видов экологически безопасной деятельности внедрены в работу отеля, тем выше уровень участия в программе Tripadvisor «ЭкоЛидеры».
